Emergency Roadside Assistance ( ERA )

• Emergency Roadside Assistance (ERA) adalah layanan darurat berkendara di jalan yang disediakan selama 24 jam 7 hari seminggu
• Layanan ERA diberikan secara gratis selama 5 tahun dari tanggal pembelian untuk kendaraan (mobil) merek Astra yang memiliki Vehicle Card
• Coverage Area ERA :
  • Jabodetabek
  • Bandung
  • Cirebon
  • Semarang
  • Solo
  • Yogyakarta
  • Surabaya
  • Malang
  • Denpasar
  • Medan
• Bentuk layanan ERA digolongkan menjadi :

1. Bantuan nasihat teknis kendaraan
2. On-site repair : layanan perbaikan dengan durasi perbaikan kurang dari 1 jam, mencakup:

• jump-start service / battery jumper : mengaktifkan baterai/aki yang lemah
• flat tyre service : penggantian ban dengan ban cadangan
• fuel service : pemberian bahan bakar pada saat kondisi kendaraan kehabisan bahan bakar --> gratis 2 liter
• lock smith service : membuka pintu dimana kunci tertinggal di dalam mobil

1. Jasa derek (towing) dan mobil gendong (car carrier): layanan pengangkutan kendaraan pelanggan dari loksi keaadaan daruarat ke bengkel AstraInternational terdekat